6月10日,宜家主动在美国召回336万个窗帘同样窗帘在中国也有销售,但宜家表示此次在中国地区是不会召回的,也没有召回的计划而据记者了解,因为该种窗帘可致儿童窒息,宜家此前已经两次在美召回过宜家对中美的区别对待态度,在国内也引起了争议。
■事件回放
在美已经三次召回窗帘
6月10日,宜家主动的在美国召回336万个窗帘6月17日,此事就被中国媒体报道,但中国,宜家不仅是没有召回该种产品,还在接受媒体采访的时后表示该产品是符合相关的标准,没有召回的计划。
而记者从CPSC(美国消费品安全委员会)的网站了解,因为同种的原因,宜家以前曾在2008年12月和2009年的8月份共召回790000件帘,2009年的10月份召回了533000件的卷帘而6月10日这次召回,已是宜家的第三次在美召回有问题窗帘。
■事件进展
宜家接受退货
6月23日,记者拨打宜家客服电话咨询这个罗马帘安全问题,客服人员表示,产品本身没有质量问题,但要退货依然可以来宜家办理该客服人员表示,在北美地区只是配合协会做召回,在中国依然没有召回计划,只是担心消费者安装出现问题,因此消费者如有疑虑,没有小票也可退货。
当日,记者联系宜家北京公司市场部,表示要对此事进行采访该男士表示此事归宜家大中华区负责他记录下记者电话,但在发稿前没有回应。
■相关思考
谨防问题在全行业蔓延
面对宜家事件,郎丹柯表示,消费者自己觉悟固然重要,相关部门的介入也必不可少他认为,相关部门应该对类似的事情高度关注:一是尽快出台质量缺陷的召回细则;二是对已发生侵权行为的企业,进行沟通与约见,对产品存在的问题进行定性,督促企业维护广大消费者的权益;三是在部门主导下,对于行业内部其他企业的产品进行普查,避免问题在全行业蔓延此外,还应该关注窗帘其他方面的安全问题,如有的窗帘太重容易造成窗帘杆支撑不住导致下坠,有的材质比较锋利会造成人身伤害等,促进行业标准的完善。
宜: 祭祀、塑绘、开光、订盟、纳采
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